Поиск хорошего сотрудника — нелёгкая задача, особенно если речь идёт о специалисте высокой квалификации. Далеко не все они будут лояльно относиться к компании, в которой работают. Как удержать профессионала? Хорошей заработной платой? С одной стороны, это весомый аргумент, но далеко не единственный.
Для того чтобы удержать специалиста высокого класса возле себя, работодатель должен выглядеть для него привлекательно. Это означает, что бренду организации необходимо уделять максимум внимания.
Бренд и его необходимость
Благодаря бренду фирму ассоциируют с чем-либо, если о ней упоминают в СМИ или социальных сетях. Конечно, бренд есть у каждой компании, но далеко не всегда он имеет силу и авторитет для того, чтобы оказывать влияние на окружающих.
Именно бренд является основным рычагом управления предпочтениями покупателя. Целевая аудитория при его упоминании испытывает ряд определённых эмоций. Оптимальный вариант — когда люди оказываются захвачены брендом и его основной идеей настолько, что никогда не сомневаются в приобретении товара. Безусловно, чем выше сила бренда, тем более дорогую стоимость приобретает продукция.
Бренд можно считать успешным только в том случае, когда люди при его упоминании чётко и ясно говорят, о чём идёт речь и чем он примечателен и полезен, если сравнивать его с иными рыночными аналогами. Его может иметь определённое лицо (например, руководитель) либо сама организация в целом. Так или иначе, всё это будет стимулировать желание сотрудника работать именно у вас — даже несмотря на то, что на первых порах в организации отсутствуют социальные льготы и высокий уровень заработной платы.
Таким образом, HR-бренд не является некой самоцелью. Его основная задача — быть инструментом, служащим для достижения тех или иных целей. Например, он всегда играет ключевую роль при подборе подходящего персонала и формировании репутации фирмы.
Как управлять репутацией?
Маркетинговые исследования помогают регулярно следить за репутацией компании. С этой целью профессиональные маркетологи проводят ряд опросов среди ЦА, выясняя важные для неё факторы. Идеальный случай — когда фирма проводит такие исследования каждый год, не забывая об их необходимости, так как рыночная ситуация и покупательские предпочтения быстро меняются.
Если обратить внимание на сетевые аккаунты большинства компаний, мы увидим нечто среднее между рекламой, вывешенной на билборде, и обычной школьной стенгазетой. Ошибка владельцев и сетевых разработчиков заключается в том, что они не показывают заинтересованность в обратной связи с покупателями. При этом, неизвестно, насколько открытой и прозрачной является фирма, сайт которой представлен в интернете.
Важно понимать, что прежде чем покупать товар, пользователи предпочитают ознакомиться с отзывами. К ним они переходят сразу после того, как изучат главную страницу сайта. Конечно, если писать отзывы честно и открыто, без негативных комментариев дело не обойдётся, но именно это является поводом улучшить сервис и качество товара. Настоящий предприниматель всегда умеет вовремя признать совершённую им ошибку и исправить её таким образом, чтобы не потерять своих взаимоотношений с клиентом.
Люди прекрасно понимают, что большая часть негативных комментариев — это субъективное восприятие. Тем не менее, важно научиться работать как с хорошими, так и с плохими отзывами, тем самым эффективно управляя репутацией компании.
Сила бренда — явление, нарабатываемое постепенно и обеспечивающее не только успех в бизнесе, но и то, насколько привлекательной оказывается ваша компания для потенциальных сотрудников. Если бренд успешен, многие будут рады оказаться к нему причастными. Развивать его можно разными путями: например, создать при главном офисе фирмы специальный корпоративный отдел, занимающийся организационными вопросами, или постоянно писать статьи о фирме в средствах массовой информации. Ну и конечно, развитие бренда в условиях современного рынка невозможно представить без социальных сетей.
Ресурсы социальных сетей
Максимально достоверную информацию о работодателях соискатели находят именно в социальных сетях. Даже официальные сайты компании не дают пользователям столько подробностей. Руководители ряда организаций до сих пор с пренебрежением относятся к социальным сетям, не воспринимая их серьёзно, и в этом заключается их большая ошибка. Конечно, заниматься внутренними процессами тоже необходимо, но помните о том, что создать сообщество, посвящённое вашей компании, в силах любой человек.
Кстати, отзывы и мнения в группе в «Фейсбуке» или во «Вконтакте» могут быть далеко не самыми радужными. Следовательно, чем раньше вы сами возьмёте ситуацию под личный контроль, тем лучше для репутации.
Официальный аккаунт компании в соцсетях — это своего рода подстраховка от подделок, мошенничества и вредительства. К тому же, эти аккаунты станут для вас большим подспорьем в плане рекламы и дальнейшего развития бизнеса. Если руководитель фирмы поручает заниматься «раскруткой» конкретному человеку, который хорошо разбирается в любой соцсети, он может быть уверен в том, что в дальнейшем это принесёт существенные плоды.
Как использовать социальные сети?
Выстраивая бренд в социальных сетях, следует:
- чётко определить ЦА. Представители вашей целевой аудитории должны быть и абстрактными, и конкретными одновременно. Это нужно для того, чтобы продвигать как обычные рядовые посты, так и объявления о вакансиях. Перечень основных требований к соискателям продумывайте заранее;
- определить формат. Наметьте главные темы и подумайте о том, каким образом вы будете их преподносить читателям;
- назвать сообщество привлекательным именем. Это одна из самых трудных задач, потому что компаний и фирм с одинаковыми названиями очень много. Устройте себе мозговой штурм на пару часов, выпишите на листок бумаги слова, наиболее значимые именно для вашей компании в целом. Такая тактика будет способствовать быстрой генерации идей для того, чтобы самостоятельно придумать для фирмы оригинальное и красивое название, отражающее суть и направление её деятельности;
- красиво оформить сайт. Здесь отсутствуют чёткие правила, но главное в оформлении — единый стиль и хороший вкус. Посоветуйтесь с профессиональными веб-дизайнерами по поводу корпоративных цветов и фирменного стиля, внедряя в аккаунты соцсетей ведущие цвета и шрифты официального сайта (если он есть);
- не пользоваться аутсорсингом. Вести аккаунты в социальных сетях вполне сможет любой из ваших сотрудников, который гораздо лучше знает потребности и стиль компании нежели посторонний человек.
Постоянно рассказывайте читателям о том, что происходит у вас. Например, вы ввели бесплатное питание для сотрудников — почему бы не поделиться этим, опубликовав пост соответствующего содержания? Если в офисе прошёл корпоратив, не забывайте о ярких и весёлых фото. Именно так вы дадите понять тем, кто ищет работу, что организация предоставляет хорошие условия и всегда открыта для диалога. Близость к целевой аудитории, открытость и прозрачность всего, что вы делаете, помогут найти людей, которые будут рады стать причастными к бренду и корпоративной культуре компании.
Как вам статья?
