Интернет-магазин: права покупателя и обязанности продавца

Сейчас интернет-покупки уже приобрели массовый характер, и люди не боятся рисковать, регулярно совершая их на различных сайтах. Важно помнить о том, что закон о защите прав потребителей распространяется и на интернет-магазины.Покупки в интернете

Какие права и обязанности имеет покупатель?

Возвратить можно фактически любой товар. Исключения составляют заказы, выполненные в индивидуальном порядке, и продукты питания. Есть категории товаров, которые не подлежат возврату в обычных торговых точках. Это предметы текстиля, личной гигиены и лекарственные препараты, а также масса других наименований. Преимуществом интернет-магазина является то, что покупатель может вернуть любую вещь.

Тем не менее, сроки возврата продукции следует добросовестно соблюдать. Обычно, продавцы уведомляют о сроках возврата, составляющем не менее 7 дней. Если по какой-то причине срок не обозначен, он может быть увеличен до трёх месяцев.

vidtok

Порядочный покупатель всегда будет соблюдать порядок и время для возврата товара. С него нельзя ничего срезать, а также повреждать упаковку. Чек должен быть сохранён обязательно, однако поскольку у продавца остаётся чек в электронном формате, при утере бумажного варианта ничего страшного не произойдёт.интернет-магазин

Какие права и обязанности у продавцов?

Прежде всего, нужно чётко продумать описание карточек товаров в своём интернет-магазине, чтобы в дальнейшем не возникало недоразумений. Лучше потратить время на хорошее описание продукта и на его качественную упаковку. Это позволит бизнесу сохранить репутацию при любых обстоятельствах.

Если нужно получить пособие по безработице

Если вы подробно опишете каждый товар, покупатель не станет придираться к описанию в случае возникновения непонятных ситуаций: у него просто не будет для этого повода. Тем самым вы лишний раз подстрахуете себя и подтвердите то, что предоставили клиенту подробную информацию.

6

На карточке всегда следует указывать:

  • где изготовлен продукт;
  • его цену;
  • сроки годности или эксплуатации;
  • условия, при которых совершается покупка;
  • сроки гарантии.

Если по какой-то причине нет возможности указать все данные на упаковке или в карточке, продавцу следует отправить покупателю дополнительную информацию с указанием своих контактов. Также не помешает отправить и инструкцию, согласно которой покупатель может сделать возврат на изделие.

После оплаты товара между клиентом и продавцом возникают договорные отношения, которые иногда не заканчиваются сразу. Для продавца главное — выполнить все обязательства согласно закону о защите потребительских прав, соблюдая правила, принятые в дистанционной торговле.


Реклама




Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Приумножай.RU
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: