Каждый человек, пользующийся мобильной связью, периодически сталкивается с навязчивым сервисом, неожиданным переводом на другие тарифы, а то и вовсе с откровенным «разводиловом» или, проще говоря, обманом с целью выманить у человека как можно больше денег. Мы собрали несколько полезных советов, которыми можно воспользоваться, если ваш сотовый оператор ведёт себя некорректно. Иногда такая тактика позволяет не только сохранить деньги, но и получить более выгодные услуги связи.
Проверка платных подписок в Личном кабинете
Платные подписки — беда, от которой не застрахован никто, особенно если у вас установлена масса нужных и ненужных мобильных приложений. Случайно перейдя по ссылке в неурочный час или нажав на, казалось бы, безобидную комбинацию цифр, любой из нас рискует остаться без средств на балансе. Стоит чуть зазеваться и «нажать что-то не то» — и подписка на эротические знакомства или прогноз погоды приходит к вам несколько раз в день.
Как этого избежать? Поскольку случайно нажать не на ту кнопку может каждый, регулярно заходите в свой «Личный кабинет» и проверяйте наличие или отсутствие платных опций. Если по каким-либо причинам вы не можете в него зайти, обратитесь в ближайший салон связи вашего сотового оператора и попросите сотрудника, чтобы он проверил всю информацию и отключил ненужные опции. По идее, в салонах связи работники обязаны консультировать абонентов по данному вопросу. Обычно, если с ними вежливо разговаривать, они могут реально вам помочь, и вам не нужно будет часами выискивать в интернете информацию о том, как отключить различные услуги в «Мегафоне» или «Билайне».
Счёт с нулевым балансом
Пользователи, у которых по долгу службы есть несколько телефонных номеров, часто сталкиваются с теми же подписками, за которые приходится платить иногда по 10 000-12 000 рублей в течение полугода. При этом, сотрудники сервиса техподдержки всегда будут уверять вас в том, что подписок вы где-то «нацепляли» сами, а значит, никто за это не несёт ответственности. Если вы будете упорно добиваться своего (известны случаи, когда люди даже подавали в суд на поставщиков связи и выигрывали такие процессы!), деньги вам могут вернуть, но неприятный осадок останется надолго.
Кстати, у «Билайна» есть возможность создания отдельного счёта. Именно с него будет проходить оплата всех «левых» опций, а если его всё время держать на нуле, подцепить что-либо в сети будет маловероятно.
Не подключаться к платным опциям
Как уже было сказано, платные опции подобны компьютерным вирусам. Их легко подцепить, но отвязаться от них чрезвычайно трудно. Если смотреть на экран мобильного телефона, подозрительные интерфейсы, на которых вы можете оказаться «обладателем» платной подписки, иногда напоминают «Ютуб». Упоминания о том, что услуга платная, нет, но смс-сообщение о подключении вы получите тут же. Если вы даже не помните момента, когда случайно перешли по какой-то ссылке, а вам «прилетает» смс-сообщение о подключении какой-то опции — отключите её немедленно.
Отключение есть возможность сделать в принудительном порядке, связавшись с сотовым оператором и попросив сотрудника отсоединить вас от опции подключения к платным услугам. Речь идёт о шести различных ограничениях, отвечающих за тот или иной вид контента. Действие запрета, к сожалению, не постоянное: оно будет эффективным только в течение трёх месяцев, а по их истечении вам придётся снова требовать о продлении этой услуги путём отправки смс-сообщения.
Коварства USSD – запросов
Коварства USSD-запросов также напрямую связаны с подключением ненужных подписок или, как часто с досадой выражаются пользователи, «информационных шняг». Например, при нажатии той или иной комбинации кнопок может сразу активизироваться услуга стоимостью 4-5 рублей в сутки. При этом, пользователь находится в недоумении, потому что он всего лишь хотел проверить баланс на телефоне.
Следите за тарифами!
Есть люди, которые предпочитают в течение десятилетий пользоваться услугами одного и того же сотового оператора, ничего, при этом, не меняя. Однако, как говорится, «маркетинг не дремлет», и перевести вас на другой тариф могут совершенно внезапно, даже не спрашивая о том, согласны вы на это или нет. Видите ли, старые тарифы операторам нужно «архивировать, так как они уже неактуальны», однако пользователи об этом не знают ровным счётом ничего. Только регулярное списывание кругленькой суммы денег со счёта становится сигналом о том, что «что-то пошло не так».
Придётся разбираться в оператором. Кстати, при «неожиданной» смене тарификации на вас могут навесить ещё массу ненужных платных услуг и подписок. Будьте настойчивы, тщательно проверяйте состояние баланса и требуйте от операторов отключения того, чем вы не желаете пользоваться.
Меняйте операторов
Если вам постоянно шлют рекламные смс-сообщения, «вешают» ненужные подписки или звонят из незнакомых банков, навязывая очередной кредит, попробуйте отказаться от обслуживания вашего сотового оператора и перейти на услуги другого. Конечно, не факт, что со временем всё не начнёт повторяться, потому что верить в наше время никому нельзя. Однако попытка перехода к другому «поставщику» услуг связи может оказаться для вас выгодной. Часто сразу же после такого манёвра пользователю начинают звонить или писать смс сотрудники прежней сети с предложением выгодной скидки. Воспользоваться ею можно. К тому же, часто это бывает выгодно- по крайней мере, на некоторое время.
Увы, всех проблем не решить
Любой сотовый оператор рано или поздно начинает выкидывать подобные номера (и речь, безусловно, не о новых номерах телефонов, а о надоевших пользователям «маркетинговых ходах», из-за которых им часто приходится терпеть убытки). В любом случае, следите за состоянием пресловутых подписок в «Личном кабинете» и не стесняйтесь высказывать свои претензии, делая это максимально корректно, но твёрдо.
Как вам статья?
