Как можно перевыпустить карту Сбербанка: порядок действий

Любой пользователь банковской карты рано или поздно может столкнуться с ситуацией, когда ее необходимо поменять. Происходит это по различным причинам. При этом порядок действий в каждом случае отличается. В связи с этим многие интересуются процедурой, позволяющей перевыпустить карту Сбербанка и продолжить пользоваться услугами этой организации.

Возможные ситуации

Первым делом стоит выделить перечень ситуаций, при которых может возникнуть необходимость перевыпуска карты. Их список выглядит следующим образом:

• Владелец изменил имя, фамилию или отчество.
• Банковская карта пришла в негодность. Чип перестал читаться банковскими устройствами.
• Потеря или кража.
• Истек срок действия.
• PIN-код или CVC-код забыт и утерян.
• Банкомат удержал изделие его невозможно извлечь.
• Появились какие-либо сторонние операции, отношение к которым владелец не имеет.

Действия, необходимые для перевыпуска, отличаются, в зависимости от самой ситуации. В связи с этим стоит рассмотреть каждый случай подробно.

Истечение срока действия

У любой банковской карты существует определенный срок действия, в течение которого клиент может пользоваться физическим носителем. По истечении этого периода появляется необходимость произвести плановую замену. С этим сталкивается любой клиент банка каждые несколько лет.

Срок действия может составлять:

• Моментальная карта — 1 год.
• Дебетовая или кредитная — 3 года.
• Универсальная — 5 лет.

На лицевой стороне физического носителя можно увидеть дату, до которой изделие будет активно. После этого произойдет блокировка и появится необходимость обратиться в отделение банка, которое занималось выпуском изделия. Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Заблаговременно обратиться в отделение банка и сообщить, что срок действия карты скоро истекает. Стоит отметить, что в большинстве случаев Сбербанк самостоятельно отслеживает такие ситуации и оповещает клиентов о необходимости замены.
2. Если не пришлось заранее обращаться в офис и банк оповестил о готовящейся карте, то просто нужно ожидать оповещения и затем забрать ее. Если же банк не оповещает об этом, то стоит явиться в отделение и попросить сотрудника проверить текущее состояние нового изделия.
3. Если карта еще не выпущена, то сотрудник сообщит дату, когда можно будет забрать носитель. При этом старое изделие будет уничтожено на глазах клиента с помощью ножниц.

Стоит отметить, что кредитные карты не перевыпускаются автоматически. Владелец должен подать заявление о том, что желает продолжить пользоваться изделием. А также банк может не перевыпустить изделие без заявления ее владельца, если он не пользовался ей в течение длительного времени.

Утрата изделия

При утрате банковской карты необходимо незамедлительно ее заблокировать. Даже если она была просто потеряна, а не украдена, рано или поздно она может попасть в руки мошенников. Поэтому необходимо максимально оперативно связаться с банком и сообщить о проблеме, а также заказать перевыпуск изделия. Сделать это можно несколькими способами:

• Позвонить по телефону службы клиентской поддержки.
• Отправить сообщение с описанием проблемы через «Мобильный банк».
• Самостоятельно заблокировать карту в личном кабинете в системе онлайн-банкинга Сбербанка.
• Лично явиться в отделение, выпустившее физический носитель.

Как только карта будет заблокирована, она станет полностью неактивной и любая операция с ней будет невозможна. Для начала процедуры перевыпуска недостаточно позвонить или написать сообщение в банк.

Необходимо явиться в отделение лично и подать заявление на получение нового изделия на тот же счет. Для этого понадобится паспорт или водительские права.

Смена ФИО владельца

Если имя, фамилия или отчество владельца были изменены в паспортном столе, то необходимо заменить и банковскую карту. Конечно, можно продолжить пользоваться изделием без перевыпуска, однако в таком случае можно столкнуться с трудностями:

• Если изделие, которое привязано к прежнему имени, будет утеряно, то процедура его восстановления станет гораздо сложнее. Потребуется найти доказательства, подтверждающие факт того, что оно принадлежало именно этому клиенту.
• Перевод заработной платы может быть задержан или вовсе не осуществлен, если имя владельца счета не соответствует имени сотрудника организации.
• При проведении каких-либо банковских операций через сотрудника банка могут возникнуть трудности. Однако это не распространяется на банкомат.

Это лишь основные неприятности, с которыми можно столкнуться, если не перевыпустить карту после смены ФИО. Поэтому рекомендуется не пренебрегать этой процедурой и придерживаться следующего алгоритма:

1. Первым делом необходимо лично явиться в ближайшее отделение Сбербанка. Лучше всего прийти туда, где был оформлен договор и выпущен физический носитель.
2. Обратившись к сотруднику банка, описать свою ситуацию и составить заявление на перевыпуск с указанием причины.
3. Представитель Сбербанка примет заявление и запустит процесс изменения информации о клиенте в базе данных. А также начнется процесс подготовки нового пластикового носителя.
4. Сразу же назначается дата, когда можно будет явиться в отделение и забрать новую карту.
5. При посещении банка будет выдано новое изделие, а также назначен новый PIN-код.

Важно отметить, что необходимо подать 2 заявления. Первое подразумевает прошение о перевыпуске карты, а второй документ нужен для изменения информации в базе данных.

Стоимость и период перевыпуска

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка напрямую зависит от того, по какой причине это происходит. Таким образом, если карта меняется в связи с окончанием срока ее действия, то процедура выполняется бесплатно. В остальных случаях необходимо оплатить комиссию, которая может отличаться в зависимости от типа изделия:

• Социальная карта — 30 рублей.
• Кредитная начального уровня — 60 рублей.
• Дебетовая или кредитная — 200 рублей.
• Изделие с индивидуальным дизайном — 700 рублей.

Сотрудники банка никогда не называют точный срок, в течение которого будет готова карта. Они могут назначить дату с запасом и изделие может быть готово гораздо раньше.

Максимальный период изготовления — 2 недели. Однако, как правило, процедура завершается в течение 5 рабочих дней.

Заявление через Сбербанк онлайн

В некоторых случаях допускается подача заявления на перевыпуск в онлайн-режиме. Это возможно только для клиентов, обладающих личным кабинетом в онлайн-банкинге, а также имеющим подключенную опцию «Мобильный банк».

Необходимо авторизоваться в онлайн-банкинге и перейти в соответствующий раздел.

Там указать следующую информацию:

• Тип изделия (социальная, дебетовая, кредитная, универсальная).
• Причину замены.
• Адрес отделения, в котором удобно забрать готовый пластик.

Банк оставляет за собой право отказать в таком заявлении и предложить клиенту явиться в отделение лично для оформления официального заявления.

Как вам статья?