Причина, почему Сбербанк перестал принимать наличные – стремление навязать свои правила. Это вызывает неудобства, поскольку большинство людей, особенно пожилых, постоянно пользуются услугами этой организации. Налицо явное нарушение законодательства, поэтому часто слышны недовольства со стороны клиентов. В ответ Сбербанк, не принимая платежи, предлагает провести операцию через банковскую карту.
Характеристика организации
Сбербанк относится к лидирующей организации в государстве. На огромной территории разбросаны сотни отделений и банкоматов, куда постоянно идет поток людей. Отсюда регулярно совершается попытка диктовать свои условия гражданам. Любые изменения моментально оказывают влияния на клиентов в ту или иную сторону.
Будучи монополистом, организация не чувствует конкуренции, поэтому считает, что имеет право диктовать условия. Часто на входе в отделение можно увидеть табличку о прекращении приема наличных платежей. Далее следует предложение проследовать в ближайший терминал.
Причина такого поведения
Не принимая наличные платежи, банк ущемляет интересы граждан. Однако организации это выгодно, поскольку появляется существенная экономия. Заключается она в следующем:
- Не нужно арендовать помещение, за которое требуется платить.
- Не требуется содержать персонал, которому нужно выплачивать зарплату.
Намного выгоднее отправить клиента в ближайший терминал, сохранив за собой всю прибыль.
Согласно последним данным, пластиковые карточки имеют большинство граждан, но это далеко не все население. Сбербанк же хочет добиться полного безналичного расчета со стороны своих клиентов.
Здесь не учитывается возрастное поколение. Не все лица пожилого возраста хотят заниматься оформлением карт, а потом учиться ими пользоваться. У многих это вызывает большие трудности. Им удобнее получать пенсии и оплачивать ЖКХ по-прежнему.
Особенно остро стоит проблема в сельской местности. Здесь часто не бывает интернета, а банкоматы имеются в небольшом количестве, поэтому постоянно можно увидеть к ним большие очереди в попытке сделать оплату.
Несмотря на это, присутствие отделений постоянно сокращается. Это происходит как в городах, так и в небольших населенных пунктах.
Действия при отказе
Любой гражданин имеет право воспользоваться услугой наличного платежа. Организация может только предложить другую форму расчета без давления со своей стороны. Отказ в приеме наличных денежных средств ведет к нарушению закона. Поскольку эти действия неправомерны, требуется бороться за свои права.
Если такое произошло, нужно совершить следующие шаги:
- Обратиться к заведующему отделением.
- Позвонить на горячую линию.
- Направить заявление с жалобой в Центробанк.
Если сразу начать действия, проблема решится без проблем. Любое отделение не заинтересованно в поднятии вокруг себя шума. Работники быстро идут на попятную, объясняя свои действия якобы в интересах клиента, поскольку безналичный расчет всегда удобнее.
В случае нежелания банка принимать наличный платеж, следует обращаться в вышестоящие инстанции, не выходя из отделения. Заведующий тут же отдаст соответствующее распоряжение по обслуживанию клиента своему работнику. Все служащие хорошо знают законы. Расчет ведется только на послушание граждан. Если же сразу вступить в борьбу за свои права, проблемы не возникнет.
Как вам статья?
