Каждый человек регулярно приобретает продукты и другие необходимые товары, пользуется услугами кредиторов. К сожалению, не все сделки заключаются на справедливых условиях, и в результате некоторые покупатели оказываются обманутыми. Права потребителей постоянно нарушают сотрудники банков и магазинов. Эти организации поступают незаконно и должны быть оштрафованы.
Просроченный товар, обсчет и обвес
Такие махинации чаще всего происходят на рынках, но, даже находясь в супермаркете, нельзя терять бдительность. Продукцию, которая была упакована в магазине, лучше взвешивать, используя при этом собственный прибор или контрольные весы. При расчете на кассе важно убедиться, что товары не были пробиты дважды и их стоимость в чеке соответствует заявленным цифрам. Сдачу нужно проверять сразу же.
В случае обвеса покупателей или присвоения сдачи, предусмотрен штрафы следующих размеров:
- от 3 до 5 тыс. руб. для физических лиц;
- от 10 до 30 тыс. руб. для организаций.
Если обман обнаружен, покупатель имеет право подать иск в суд с целью возмещения причиненного ему ущерба и наказания виновных. При этом необходимо как можно подробнее описать произошедшее и приложить доказательства, например, фотографии и видеоматериалы. А также разрешается привлекать свидетелей, которые готовы дать показания.
Согласно законодательству, просроченная продукция должна утилизироваться. Человек, которому продали испорченный товар, имеет право его вернуть и получить потраченную сумму в полном объеме. За реализацию продукции, срок годности которой истек, продавец должен заплатить штраф 10 тыс. руб.
Прием поврежденных купюр
Согласно Гражданскому кодексу, продавцы не могут отказать в приеме денег со следами износа, загрязнений. Надписи, проколы, небольшие надрывы также не являются основанием для возврата купюр покупателю. Если деньги сильно повреждены, их следует обменять в отделении банка. Это возможно в таких случаях:
- Банкнота состоит из нескольких склеенных между собой частей, совокупный размер фрагментов должен составлять не меньше 55% от изначального размера купюры.
- Деньги сохранили как минимум 55% процентов своей площади.
- Банкнота состоит из двух фрагментов, принадлежащих разным купюрам одинаковой ценности. При этом графическое оформление частей должно различаться.
Возврат покупок
Большинство разновидностей продукции можно вернуть или обменять в течение двух недель с момента покупки. Кассиры утверждают, что при себе покупателю надо иметь чек и документ, удостоверяющий личность. По этой причине люди, потерявшие чек, не решаются обратиться в магазин для отмены совершенной сделки. В этой ситуации необходимо обратиться к ст. 18 закона, защищающего права потребителей. Согласно ему, отсутствие подтверждающей факт покупки документации не является основанием для отказа в возврате.
Согласно правилам, которые озвучивают управляющие магазинов, при отмене сделки необходимо иметь при себе карту, задействованную для оплаты покупки. В то же время случается, что у карты в этот момент истек срок действия или она была утеряна. Юристы утверждают, что даже в этой ситуации проблем возникнуть не должно.
Достаточно предъявить товарный чек и паспорт, чтобы получить денежные средства наличными. Если возник конфликт, необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
Права клиентов банков
Закон обязывает заемщика страховать недвижимость и транспортные средства. Все остальные виды договоров заключаются исключительно на добровольной основе. Но финансовые организации об этом факте часто не говорят и намекают, что могут не одобрить заем без оформления страхования.
Доказать факт навязывания услуги после подписания бумаг удается не всегда, поэтому стоит проявить осмотрительность. Лучше всего согласиться с требованиями банка на этапе одобрения займа, а при заключении договора отказаться от страховки. В этом случае потраченные средства будут компенсированы полностью. Если полис уже действует, можно попробовать обратиться в суд, предъявив имеющиеся доказательства.
Не секрет, что за использование заемных средств банки взимают со своих клиентов комиссию. Если пользователь изъявляет желание погасить кредит досрочно, финансовая организация может заставить его платить проценты до конца месяца. Такое действие считается незаконным.
Размер переплаты рассчитывается исходя из точного количества дней, в течение которых человек пользовался услугами банка.
Каждый человек должен знать свои права, чтобы не быть обманутым. При выявлении нарушений необходимо обращаться в контролирующие организации и правоохранительные органы. В этом случае противозаконные действия не останутся безнаказанными.
Как вам статья?
