Правила успешных переговоров

Вести переговоры нам приходится постоянно. Это касается и работы, и личных отношений с кем-либо. Со стороны переговоры могут выглядеть как битва чьих-либо интересов, однако главная цель — не унизить оппонента, а получить максимальное количество полезной информации, которую можно использовать в дальнейшем.деловые переговоры

Умейте слушать

Слушание является не пассивным, а активным действием, которое помогает разузнать то, что нам необходимо. Порой, слушая, люди узнают о своих оппонентах гораздо больше, нежели когда пытаются «выудить» из них информацию вербальным путём. Чем больше сведений вы получаете о конкретных людях, тем более реальной становится и власть над ними.

При проведении переговоров в команде поручите надёжному человеку роль молчаливого слушателя, который только изредка вставляет реплики в общий разговор. Этот человек не будет отвлекать своё внимание на аргументацию. В данном случае он выполняет роль наблюдателя, оценивая мимику, жесты, движения и другие реакции оппонентов.

Выражайте эмпатию

Независимо от социального статуса любой из нас желает, чтобы его поняли и приняли, не осуждая. Именно по этой причине любые переговоры невозможно представить без эмпатии. Это означает, что мы готовы к пониманию собеседника. Но здесь есть один нюанс: понимание — необязательно полное согласие с собеседником.

vidtok

Определите и чётко обозначьте эмоции оппонента после нескольких минут наблюдения за ним, например: «Думаю, вы не хотите снова отвечать за ошибки подрядчика» или «Полагаю, вы опасаетесь, что наша компания может проявить себя нечестно». После этого выдержите в разговоре паузу, чтобы собеседник осознал все ваши слова и понял, что вы хорошо к нему расположены. Будучи благодарным, он обязательно пойдёт вам навстречу, и вы вместе сможете принять решение, выгодное для обеих сторон.

Фриланс как способ жизни: правила поиска удаленной работы

Учитесь правильно соглашаться

Фраза «Это верно» идеально подходит для того, чтобы время от времени комментировать аргументацию собеседника. Она нейтральна и способствует сокращению психологического барьера между участниками переговоров, помогая им лучше понять цели и мысли друг друга. Кстати, не менее популярную и вежливую фразу «Вы правы» лучше не произносить: так у оппонента не возникнет ощущения, что вы принимаете его позицию абсолютно на сто процентов. Для вас главное — отстаивание своих интересов, ни в коем случае не в ущерб себе.

соглашение

Создайте иллюзию контроля ситуации

Контроль над процессом переговоров принадлежит, прежде всего, той стороне, которая умеет слушать. Пусть оппонент говорит как можно больше: именно это позволит ему думать, что весь рабочий процесс находится под его контролем. Не заставляйте собеседника признавать вашу правоту слишком быстро. Добиться его согласия с вашими аргументами поможет следующая тактика:

6
  • во время диалога задавайте вопросы открыто: пусть собеседник даёт на них как можно больше развёрнутых ответов;
  • чаще просите у оппонента совета или рекомендации, подчёркивая к нему уважение;
  • при постановке вопросов не употребляйте слово «зачем», так как все мировые языки классифицируют это слово как потенциальное обвинение;
  • старайтесь не идти на открытую конфронтацию. При возникновении резких моментов лучше вовремя промолчать.

Таким образом, вы сможете эффективно провести любые переговоры, обернув их результат в вашу пользу.

Счастье можно купить за деньги. Майкл Нортон




Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Приумножай.RU
Добавить комментарий

:) :D :( :o 8O :? 8) :lol: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow: :| :mrgreen: